A Ouvidoria tem como objetivo oferecer ao cidadão um instrumento de defesa de seus direitos, atuando como um canal de comunicação entre a sociedade e a administração pública. Sua atuação é pautada na ética, transparência e imparcialidade, garantindo respostas às manifestações recebidas e assegurar ao cidadão a oportunidade de participação na gestão pública e/ou contratualizada.
Por meio da Ouvidoria, o cidadão pode registrar solicitações, sugestões, reclamações, denúncias, e elogios, utilizando canais de contato ágeis e eficazes, com a preservação dos princípios éticos, da prioridade e da confiabilidade em todas as etapas do tratamento das informações. Desta forma, a Ouvidoria contribui para o fortalecimento da participação social, da transparência e da defesa dos direitos à saúde.
Onde registrar sua manifestação
O cidadão poderá registrar sua manifestação junto à Ouvidoria do CISAMUSEP pelos seguintes canais:
Urnas localizadas na Recepção dos Pacientes e na Sala de Espera 5, disponíveis durante todo o horário de atendimento do CISAMUSEP: das 07h30min às 17h, de segunda a sexta-feira.
Atendimento presencial:
De segunda a sexta-feira, das 7h30min às 11h30min e das 13h30min às 16h30min.
Endereço: Rua Adolpho Contessotto, 620 - Zona 28 - Maringá-PR
Prazo para resposta: De acordo com a Lei nº 13.460/2017, as manifestações registradas na Ouvidoria possuem prazo de resposta de até 30 dias, podendo ser prorrogado, de forma justificada, por mais 30 dias.
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